Kaffee gut- Service eine Katastrophe. Es ist offensichtlich so, dass der Erfolg einigen Menschen über den Kopf steigt. Anders ist es nicht zu erklären mit welcher Frechheit und Ignoranz auf berechtigte Kundenfragen geantwortet wird. Wir sind seit langer Zeit Kunde diese Rösterei, seid heute WAREN wir Kunde. Ich erspare dem geneigten Leser dieser Rezession den Inhalt des Mailverkehrs, versichern aber das die Ansprache und Wortwahl des Mitarbeiters „Wladi“- er nennt sich so in der Mail, völlig inakzeptabel ist. Da hilft es auch wenig wenn sich das Unternehmen locker zeigt und seine Kunden mit dem vertrauten „Du“ anspricht. Hier streben Anspruch und Wirklichkeit entscheidend auseinander. Der Kaffee des Unternehmens mag gut sein, das schöne ist, dass es in Hamburg inzwischen viele sehr gute Röstereien gibt bei denen der Service um Längen kundenorientierter ist. Daher gibts nur 1 Bohne denn zur Ware gehört auch Service.